Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive come Evano Milano raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il nostro negozio online o acquistano i nostri prodotti.

Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento UE 2016/679, “GDPR”), alla normativa italiana applicabile e alle altre disposizioni pertinenti in materia di protezione dei dati personali e dei consumatori.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il nostro negozio online è:

Nome commerciale: Evano Milano
E-mail: support@evanomilano.it
Indirizzo postale: [INSERIRE L'INDIRIZZO POSTALE COMPLETO DEL TITOLARE]
Paese di stabilimento: Paesi Bassi

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci all'indirizzo e-mail sopra indicato.

2. A chi si applica questa informativa?

La presente informativa si applica ai dati personali delle seguenti categorie di persone:

• Visitatori: persone che navigano sul nostro sito web.

• Clienti: persone che acquistano o ricevono i nostri prodotti.

• Utenti registrati: persone che creano o utilizzano un account, qualora questa funzionalità sia disponibile.

• Persone che ci contattano: persone che comunicano con noi tramite e-mail, il sito web o altri canali di assistenza.

3. Quali dati personali raccogliamo?

A seconda di come utilizzi il nostro sito e dei servizi richiesti, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali.

3.1 Dati di navigazione

Quando visiti il nostro sito, possiamo raccogliere informazioni tecniche quali:

• Indirizzo IP.

• Tipo e versione del browser.

• Tipo di dispositivo e sistema operativo.

• Pagine visitate e interazioni con il sito.

• Data, ora e durata della visita.

• Informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie simili, secondo le tue preferenze di consenso e la normativa applicabile.

3.2 Dati relativi agli ordini

Quando effettui un acquisto, possiamo raccogliere:

• Nome e cognome.

• Indirizzo e-mail.

• Indirizzo di fatturazione.

• Indirizzo di spedizione.

• Numero di telefono, se fornito o necessario per la consegna.

• Prodotti acquistati e dettagli dell'ordine.

• Importo dell'acquisto, valuta e informazioni relative alla transazione.

• Informazioni necessarie per gestire la spedizione, la consegna, i resi e i rimborsi.

I dati necessari per completare un acquisto o adempiere agli obblighi di legge saranno richiesti quando applicabile. Se non fornisci le informazioni indispensabili, potremmo non essere in grado di elaborare o consegnare il tuo ordine.

3.3 Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti possono essere elaborati da fornitori di servizi di pagamento esterni, in base ai metodi disponibili al momento dell'acquisto.

A seconda del metodo scelto, il fornitore di pagamento può trattare dati relativi alla transazione e altre informazioni necessarie per autorizzare o completare il pagamento.

Non raccogliamo né conserviamo necessariamente i dati completi della tua carta di pagamento. Il trattamento dei dati della carta può essere effettuato direttamente dal fornitore di pagamento secondo la propria informativa sulla privacy.

3.4 Dati di comunicazione e assistenza

Quando ci contatti, possiamo raccogliere:

• Nome e cognome, se forniti.

• Indirizzo e-mail.

• Numero d'ordine, se pertinente.

• Contenuto del messaggio e informazioni che scegli di comunicarci.

• Eventuali fotografie o documenti inviati per segnalare un problema relativo a un prodotto o a una consegna.

Ti chiediamo di non inviarci dati personali non necessari per la gestione della tua richiesta.

4. Perché utilizziamo i tuoi dati personali?

Utilizziamo i dati personali per le finalità descritte di seguito.

4.1 Gestione degli ordini e adempimento del contratto

Utilizziamo i tuoi dati per:

• Ricevere e confermare gli ordini.

• Elaborare i pagamenti.

• Preparare e spedire i prodotti.

• Comunicare aggiornamenti relativi all'ordine e alla spedizione.

• Gestire richieste di reso, rimborsi e problemi relativi alla consegna.

• Fornire assistenza in relazione all'acquisto.

La base giuridica è l'esecuzione del contratto di vendita o l'adozione di misure precontrattuali richieste dall'utente.

4.2 Assistenza clienti

Trattiamo i dati necessari per rispondere alle domande, gestire i reclami e risolvere problemi relativi agli ordini.

La base giuridica può essere l'esecuzione del contratto, l'adempimento di obblighi di legge o, ove appropriato, il nostro legittimo interesse a fornire assistenza e gestire le richieste.

4.3 Funzionamento e sicurezza del sito

Possiamo utilizzare dati tecnici per mantenere il sito operativo, individuare errori, proteggere i sistemi, prevenire accessi non autorizzati e contrastare frodi o abusi.

La base giuridica può essere il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del sito oppure l'adempimento di obblighi legali, a seconda del trattamento.

4.4 Analisi e miglioramento del negozio

Possiamo analizzare l'utilizzo del sito per comprendere quali pagine e funzionalità siano più utili e migliorare l'esperienza di acquisto.

Quando queste attività comportano l'utilizzo di cookie o tecnologie che richiedono il consenso, saranno attivate soltanto dopo aver ottenuto il consenso necessario.

4.5 Marketing e comunicazioni promozionali

Potremmo inviarti comunicazioni promozionali via e-mail, ad esempio informazioni su prodotti, offerte e iniziative di Evano Milano, soltanto quando disponiamo di una base giuridica valida e abbiamo ottenuto il consenso quando richiesto dalla legge.

Puoi revocare il consenso o opporti alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento, senza costi.

Le comunicazioni necessarie per gestire il tuo ordine, come le conferme d'acquisto e gli aggiornamenti sulla spedizione, non sono comunicazioni promozionali.

4.6 Obblighi legali e tutela dei diritti

Possiamo trattare e conservare dati personali per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e legali applicabili, rispondere a richieste legittime delle autorità competenti e tutelare i nostri diritti in caso di controversie.

5. Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati personali soltanto quando sussiste una base giuridica prevista dalla normativa applicabile. A seconda della finalità, questa può essere:

• Esecuzione di un contratto: per gestire gli acquisti, i pagamenti, le spedizioni e i resi.

• Obbligo legale: per rispettare gli obblighi fiscali, contabili e normativi.

• Consenso: per determinate attività di marketing e per i cookie o gli strumenti di tracciamento che lo richiedono.

• Legittimo interesse: per finalità appropriate, quali la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi e la gestione delle richieste, purché i tuoi diritti e le tue libertà siano rispettati.

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

6. Con chi condividiamo i dati personali?

Possiamo condividere i dati personali con soggetti terzi soltanto nella misura necessaria per le finalità descritte in questa informativa o quando la legge lo consente.

Questi soggetti possono includere:

6.1 Shopify e fornitori tecnologici

Utilizziamo Shopify per gestire il nostro negozio online. Shopify e i fornitori tecnologici coinvolti possono trattare dati personali per fornire e mantenere la piattaforma e le relative funzionalità.

6.2 Fornitori di pagamento

I dati necessari per elaborare il pagamento possono essere comunicati al fornitore scelto al checkout, ad esempio PayPal o altri operatori disponibili.

Tali fornitori possono trattare i dati anche in qualità di titolari autonomi per specifiche finalità, secondo le rispettive informative sulla privacy.

6.3 Fornitori logistici e di spedizione

Condividiamo le informazioni necessarie con i fornitori logistici, i partner di evasione degli ordini e i corrieri, affinché possano preparare, spedire e consegnare i prodotti e gestire eventuali resi.

6.4 Fornitori di assistenza e servizi aziendali

Possiamo avvalerci di fornitori che ci aiutano a gestire l'assistenza clienti, l'infrastruttura informatica, la sicurezza, la contabilità e gli adempimenti amministrativi.

6.5 Fornitori di analisi e pubblicità

Se tali servizi sono attivi, possiamo condividere dati con fornitori di strumenti analitici o pubblicitari, nel rispetto delle basi giuridiche e delle preferenze di consenso applicabili.

6.6 Autorità e altri soggetti

Possiamo comunicare dati personali quando richiesto dalla legge, da un provvedimento valido di un'autorità competente o quando necessario per tutelare i nostri diritti.

In caso di riorganizzazione, cessione o trasferimento dell'attività, i dati potrebbero essere comunicati ai soggetti coinvolti, nel rispetto della normativa applicabile.

Non vendiamo i tuoi dati personali.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori di servizi, inclusi fornitori tecnologici, di pagamento, analisi o logistica, potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo.

Quando si verifica un trasferimento internazionale soggetto al GDPR, adottiamo le misure previste dalla normativa applicabile. Queste possono includere una decisione di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard o altre garanzie legalmente riconosciute.

Puoi contattarci per ottenere ulteriori informazioni sulle garanzie applicabili a uno specifico trasferimento, ove previsto dalla legge.

8. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento del negozio online, ricordare preferenze, analizzare l'utilizzo del sito e, se attivati, supportare attività pubblicitarie.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso preventivo quando consentito dalla normativa. Gli altri cookie e strumenti di tracciamento vengono attivati soltanto previo consenso, quando richiesto.

Puoi consultare la nostra Politica sui cookie per maggiori informazioni sulle categorie di cookie, sulle finalità e sulle modalità di gestione delle preferenze.

Continuare a navigare sul sito non costituisce, da solo, consenso all'utilizzo di cookie non strettamente necessari.

9. Per quanto tempo conserviamo i dati?

Conserviamo i dati personali soltanto per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi legali, delle esigenze operative e degli eventuali termini di prescrizione applicabili.

In particolare:

• Dati degli ordini e documenti contabili: per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile applicabile.

• Dati di assistenza clienti: per il tempo necessario a gestire la richiesta e, se pertinente, per documentare e tutelare i nostri diritti.

• Dati di account: per il periodo in cui l'account rimane attivo e successivamente per il tempo necessario a gestire gli obblighi residui, se applicabile.

• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o all'opposizione, fatti salvi gli eventuali dati minimi necessari per registrare la tua scelta e rispettare la legge.

• Dati raccolti tramite cookie: per il periodo indicato per ciascun cookie o strumento nella relativa informativa o nel pannello di gestione del consenso.

Al termine dei periodi di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo che sia necessario conservarli ulteriormente per adempiere a obblighi legali o gestire controversie.

10. I tuoi diritti ai sensi del GDPR

Nei limiti e alle condizioni previsti dalla normativa applicabile, hai il diritto di:

• Accedere ai dati: sapere se trattiamo dati personali che ti riguardano e riceverne una copia.

• Rettificare i dati: correggere dati inesatti o incompleti.

• Cancellare i dati: chiedere la cancellazione dei tuoi dati quando ricorrono i presupposti di legge.

• Limitare il trattamento: chiedere che il trattamento venga limitato nei casi previsti.

• Opporti al trattamento: opporti a determinati trattamenti basati sul legittimo interesse e, in qualsiasi momento, al trattamento per finalità di marketing diretto.

• Portabilità dei dati: ricevere determinati dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove applicabile, trasmetterli a un altro titolare.

• Revocare il consenso: quando il trattamento si basa sul consenso, revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.

• Presentare un reclamo: rivolgerti all'autorità di controllo competente.

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a support@evanomilano.it, indicando la tua richiesta. Potremmo chiederti informazioni ragionevoli per verificare la tua identità prima di procedere.

Risponderemo entro i termini previsti dalla normativa applicabile. L'esercizio dei diritti è generalmente gratuito, salvo i casi in cui la legge consenta diversamente.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa, puoi presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, come il Garante per la protezione dei dati personali in Italia, senza pregiudicare gli altri rimedi disponibili.

11. Comunicazioni di marketing

Potremmo utilizzare il tuo indirizzo e-mail per inviarti comunicazioni promozionali soltanto quando disponiamo di una base giuridica valida e abbiamo ottenuto il consenso, ove richiesto dalla normativa applicabile.

Le comunicazioni possono riguardare:

• Prodotti e novità di Evano Milano.

• Offerte speciali e promozioni.

• Informazioni commerciali sui nostri prodotti.

Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione presente nelle e-mail promozionali oppure contattandoci all'indirizzo support@evanomilano.it.

La revoca del consenso al marketing non influisce sulle comunicazioni necessarie per gestire gli ordini già effettuati.

Non utilizziamo i dati personali per finalità promozionali incompatibili con quelle comunicate, salvo che esista una valida base giuridica e siano rispettate le condizioni previste dalla legge.

12. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione.

L'accesso ai dati è limitato ai soggetti che ne hanno bisogno per svolgere le attività pertinenti.

Nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta. Ci impegniamo tuttavia a gestire i dati personali in modo responsabile e in conformità agli obblighi applicabili.

13. Dati dei minori

Il nostro negozio online è rivolto ai consumatori e non è specificamente destinato ai minori.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali che non avremmo dovuto raccogliere, contattaci per consentirci di valutare la richiesta e adottare le misure appropriate.

14. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre attività, nei servizi utilizzati o nella normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.

15. Contatti

Per domande, richieste o reclami relativi alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci:

Nome commerciale: Evano Milano
E-mail: support@evanomilano.it
Indirizzo postale: [INSERIRE L'INDIRIZZO POSTALE COMPLETO DEL TITOLARE]
Paese di stabilimento: Paesi Bassi

Evano Milano vende esclusivamente a consumatori in Italia. I contratti di vendita sono soggetti alla normativa applicabile, comprese le disposizioni obbligatorie in materia di tutela dei consumatori.